La substitution par une autre personne est admise sans pénalité si Alpha Visa Congrès en a été informé par écrit avant les prestations.
Toute annulation doit être effectuée par écrit à Alpha Visa Congrès.
30 jours avant l'événement, 90% de remboursement ; entre 30 et 15 jours avant l'événement, 50% de remboursement ; moins de 15 jours avant l'événement, aucun remboursement.